項目編號：UGC/IIDS17/H02/24
項目名稱：正向心理學2.0：靈性心理學及靈性超越在面對幻變環境及生命逆境的角色
首席研究員：陳自強教授（東華）
摘要
自1998年馬田沙利文教授(Professor Martin Seligman)在美國心理學會(APA)主席演講以來，正向心理學（PP）的研究、介入和實踐呈倍數增長，並影響著主流心理學，將其從疾病主導模型轉變為優勢為本（豐盛成長）模型。儘管應用正向心理學的潛力和好處是毋庸置疑的，但仍然存在許多爭議和批評，認為過度誇大正向方面（或暗示積極的品質必然有益的兩極分化話語）而忽視了現實中消極一面在人類生活中發揮的作用及好處。Emmons (2003: p.156) 提出「美好的生活…是可以實現的…但要透過面對苦難並將其轉化為意義、智慧和成長的機會，最終目標是將人孕育成全面發展的人及成熟的個體」。鑑於痛苦是不可避免且不可否認的，這啟發Professor Paul Wong（2011）提出一種更平衡的正向心理學角度，直面人類存在的陰暗面，理解豐盛成長的獨特體驗和表達。上述論點導致了正向心理學2.0（PP 2.0）的發展，它透過包含存在主義的正向心理學（Wong，2016a），更深入地擴展了正向與負向特質之間的「動態協調」概念 （Wong，2016a），並更闊涵蓋本土心理學（Chang et al.，2016；Wong，2013)。
新冠病毒大流行反映苦難和痛苦的經歷對我們所有人來說都是不可避免的。即使沒有疫情，自然災害、衝突戰爭、社會不平等、種族歧視、貧富懸殊、慢性疾病、心理健康問題、和生存面對的痛苦等，都顯示我們所有人都面臨著一個不斷變化的世界，並在生活中面對很多逆境和困難。PP 2.0的一個更深層次的問題是「什麼能讓所有人在充滿挑戰的情況下努力生存和茁壯成長？」。PP 2.0倡導者建議充分發展個人的靈性（包括有神論和無神論的角度），在自我超越（犧牲的愛和服務他人）的基礎上過著有意義的生活。在面對生活逆境時，靈性被發現是一種重要的因應資源，可以改進調適度和幸福感 (例如，Pargament et al., 2001; Tix & Frazier, 1998)。Paul Wong（2016）也根據Viktor Frankl的概念，發展了靈性自我超越模型，相信自我超越可以幫助精神健康復元人士將生活逆境理解為提供意義、人生目標和健康價值觀等事情，甚至將痛苦轉化為抗逆力。因此，面對不斷變化的環境和生活逆境，探索如何培養和應用靈性和自我超越，以增強幸福感和茁壯成長是很重要的。
本IIDS計畫將與香港教育大學宗教與靈性教育中心和國際個人意義網絡（INPM）合作，共同合辦為期四天的國際會議，主題為「正向心理學2.0：探索靈性和自我超越心理學在面對不斷變化的環境和生活逆境時的角色」。國際會議將包括六場重點演說、八場平行演說、會議前和後的研討會，提供實證研究和循證實踐的結合，以促進跨學科學者和實踐者（海外和本地）之間的交流，從而增加了解靈性和超越心理學的研究、實踐和介入的發展。所提出的IIDS 計畫將透過提高對培養靈性和自我超越的理解，將其作為積極和蛻變的應對方法，在面對全球挑戰和生活逆境時，增強幸福感和豐盛成長，使本地和海外學者、研究人員、從業者、教育工作者和學生受益。
項目編號：UGC/IIDS24/H02/24
項目名稱：塑造基層醫療健康政策 - 基層醫療健康績效改善倡議(PHCPI)的應用
首席研究員：方玉輝醫生（理大專業進修學院）
摘要
本項目是一項具前瞻性的倡議，旨在轉變基層醫療政策的格局。相對於香港第二層和第三層醫療服務，基層醫療以往僅佔一小部分的公共醫療衛生支出。意識到從治療到預防的關鍵轉變，本項目將應對基層醫療需要更多投資和推廣的需求。
本項目的核心是多元化而具高質素專業人員的積極參與，促進跨學科團隊合作、跨專業協作和跨學科方法。本項目由來自不同領域的卓越醫療專業人士組成，團隊為本項目帶來豐富的專業知識和視角。項目強調跨界別合作的重要性，旨在吸引社區成員、醫療專業人士、學者和政策制定者的參與。通過組織會議、一系列研討會和工作坊，本項目將創建一個深入討論基層醫療政策挑戰和機遇的平台。主要目標是透過多方持份者集體努力，彌合現有做法與理想願景之間的差距，達致無縫而全面的護理願景。
項目其中一個目標是促進對基層醫療績效倡議（PHCPI）框架的理解和應用。基層醫療績效倡議框架經廣泛的研究開發，描述了強健的基層醫療系統，並識別數據缺口。它強調服務提供的過程影響了護理質素。具體而言，本項目將應用PHCPI的特點，研究可及性、具成效基層醫療服務的可用性、以人為本護理，以及組織和管理。透過與持份者合作，本項目旨在採用實證方法於及時護理提供和勞動能力等領域系統性收集資料，以加強政策和計劃。最終，持續應用此標準化而適應性強的框架，可以幫助基準評估並不斷提升香港的基層醫療。
本項目亦將聚焦於探討和應對基層醫療研究方面的差距，培育知識交流，和鼓勵尤其亞太地區研究合作。本項目旨在向政策制定者提供基於實證方法的建議，從而提升基層醫療政策的質素和成效。此外，本項目將為健康學相關學生裝備未來基層醫療職業所需的技能和知識。透過讓他們參與政策的討論和研究，本項目期望啟發新一代醫療倡導者和專業人士。
本項目的短期影響包括透過錄製會議和研討會記錄來傳播知識，紀錄將透過香港理工大學專業進修學院（PolyU SPEED）的老齡化和醫療管理研究中心（CAHMR）和東華學院（TWC）數碼精神健康轉化研究中心的網站向廣大觀眾開放。本項目亦將促進包括政策制定者的持份者之間的增強合作，從而實現更統一的方法以應對醫療挑戰。從長遠來看，本項目希望對政策決策產生影響，確保政策決策是基於全面的研究並獲持份者的參與。本項目將有助建立堅實的研究基礎建設，並培養跨學科研究文化。終極目標是建立可持續的持份者參與，從而持續改進香港的基層醫療政策和實踐。
項目編號：UGC/IIDS15/H01/24
項目名稱：「中國」：共有之過去、論爭之過去
首席研究員：何其亮教授（樹仁）
摘要
本計畫的目的是在解構主義的學術環境下，重新檢視中國作為一個歷史現實，無論其是如此多變和極高的可塑性。來自中國大陸、香港、澳門、日本、英國和美國的國際知名學者將以對話的形式，深入討論中國作為一個有機的歷史實體和現代國家的性質及其演變。本計畫的參與者將從不同角度、在不同情境下，對歷史上的中國及關于中國的論述進行討論。與會者將探討當代中國是如何從歷史上不斷變化的傳統政治、文化或空間框架中蛻變而出，過程中既有繼承又有斷裂。本項目的目的是於2025年在香港樹仁大學校園內舉辦為期兩天的國際研討會，學術界及公眾人士均可參加。
項目編號：UGC/IIDS14/H01/24
項目名稱：中國個人資訊保護研討會：網絡私隱與數據道德
首席研究員：胡欣立博士（恒大）
摘要
網絡數據和通訊技術的廣泛運用正在產生各種前所未有的道德問題，如釐定個人資料的所有權和如何負責任的使用相關數據、資訊安全和演算法的公平性等問題。網絡私隱和數據道德是網絡空間的倫理道德基石，而如何確保、遵循資訊與數據法規，在中國亦是一個新議題。
2021 年 11 月 1 日，《個人信息保護法》在中國正式實施。作為中國第一部規範個人資訊處理的專法，《個人信息保護法》制定了處理個人資料時應遵循的原則、確立個人作為相關的權利主體、提高個人資料保護水平措施和資料跨境傳輸的安全性。另一方面，專項的法律與靈活的道德規範在資料治理中通常是相輔相成的，與法律法規相比，倫理道德能提供此一新興領域更多的方向思考和普遍指導。
計畫中的研討會，將由大中華區資訊法律和傳播領域的學者和專家發表一場主題演講及四場分組演講。目的是彙集學者和業界人士從不同角度深入探討網絡空間的個人資訊保護議題，包括：(1) 中國網絡私隱的發展趨勢、機遇和挑戰以及未來的研究議程；(2) 數據道德、資訊倫理在數位通信中的作用；(3) 其他司法管轄區立法的比較研究，如歐盟的《通用數據保障條例》和美國的《加州消費者隱私法》；(4) 資料應用和跨境傳輸中的風險與合規，以及香港作為相關產業超級聯繫人的發展策略。
項目編號：UGC/IIDS16/E01/24
項目名稱：引領數位時代的應用人工智慧 (AI)：智慧建築如何成為永續發展的關鍵
首席研究員：林紹基博士（都大）
摘要
簡介
為回應巴黎協定，香港政府已經推出其氣候政策，並設定了到2050年實現淨零碳排放的目標（環境及生態局，2021）。其中一個關鍵策略是強調節能和綠色建築。建築行業是化石能源消耗和碳排放的主要貢獻者之一。香港的房地產業佔碳排放的60%。值得注意的是，建築物的空調系統、照明、熱水和製冷系統佔商業環境中使用的能源的48% (HK2050 is NOW，n.d.)。這一現實促使了將智能綠色技術整合到建築開發中，以提高運營效率，最大限度地減少能源使用，並提高生活水平。借助人工智能（AI）的幫助，智能建築可以進行改造，以提高效率、可持續性和適宜居住性。在智能建築中使用AI技術可以提高能源效率，預測性維護，空間使用效率和任務自動化。AI技術使開發商能夠創建能夠分析數據並進行實時調整的智能建築。它有可能重塑智能建築的發展。這種對先進技術的強烈採用適用於新建築的建設和對現有建築的改造。“智能綠色建築“的概念作為一種強大的解決方案出現，它結合了利用I&T和數字設備系統的智能技術，以及可持續性設計，以與環境和諧相處，同時優化資源和運營效率（香港綠色建築議會，2021，第17頁）。
機遇與挑戰
隨著5G網絡在香港的覆蓋範圍不斷擴大，開發智能綠色建築的機會巨大，因為互聯網已經成為智能建築的骨幹。數字技術的出現，包括物聯網（IoT）、數字孿生、虛擬現實（VR）、建築信息模型（BIM）和人工智能（AI），以及可持續建築材料和可再生能源系統，使得從設計、建設、運營和維護階段開發節能建築成為可能。隨著政府設定的到2050年實現碳中和的目標，越來越多的公共和私人開發商承諾在進行建築項目時採用智能綠色技術。值得注意的是，香港超過60%的住宅建築已經存在了30年以上，因此對現有建築庫存的改造需求很高（立法會秘書處研究處，2020）。現有的建築結構和有限的建築空間對改造和實施智能綠色技術提出了挑戰。
項目如何幫助
為了擴大知識庫並對這個主題進行全面的研究，正如項目的目標所示，項目團隊將邀請知名的海外學者來講解與（i）智能能源管理；（ii）智能基礎設施管理；（iii）智能建築和建設；（iv）可持續建築材料相關的主要話題。該項目將為學者和從業者提供一個平台，以便討論研究經驗和理解這四個關鍵話題。該項目將激勵其他學科的學者和同事了解這四個話題，並在他們的研究項目中啟動這些知識。該項目將提高商業和工業以及建築行業對碳中和的認識，他們在香港的智能綠色建築發展中起著重要的作用。
項目編號：UGC/IIDS24/B01/24
項目名稱：建立大灣區大健康產業的可持續發展
首席研究員：劉銳業博士（理大專業進修學院）
摘要
隨著COVID-19疫情爆發，現時已轉向從「以疾病為中心」的護理轉向「大健康」模式，旨在提供全面醫療保健服務，建立完整的護理連續性。本項目將通過評估其在具有多個聯繫的業務中推動增長的能力及其與更大發展目標（如大灣區（GBA）努力）的聯繫，探索大健康在此背景下的複雜角色。同時，本項目將組織一系列活動，拓展學者、研究人員、產業從業者、衛生專業人員、當地社區、學生以及來自學術界、產業、非營利部門和政府部門並對可持續發展原則感興趣的決策者的網絡。因此，本項目將為各方提供一個平台，討論他們如何能夠促進經濟韌性和地區責任，分享他們對大灣區大健康產業發展的知識和見解。
本項目擬舉辦為期3天的研討會、半天的參觀行程、和為期2天的會議。研討會有助於提升參與者對大健康產業VR AR技術的認識和技能。亦會為參與者提供了真實案例，以了解大健康產業的設置和營運。每天將涵蓋不同產業，主題將會是大灣區大健康及其相關產業發展（即物流、旅遊及酒店管理、電子商務、健康醫療、醫療、心理健康、創新科技）。此外，研究團隊將以聯合國永續發展目標為切入點，探討大健康產業如何透過實現永續發展目標 3、8、9和 11。15個熱門話題將由15位知名學者、政策制定者、協會領導者和產業從業者主講。將進行嚴格審查和講者選擇過程，以確保與大灣區的重大健康問題相關的各種高品質、有影響力的演講，並產生創新投入。
參與者將從全面掌握大健康如何成為積極變革催化劑。他們將接觸到關於大健康、經濟成長和永續發展融合的專業觀點，特別是鑑於香港在大灣區計劃中的獨特地位。參與者將有機會與領袖和同事互動，討論大健康服務的新方式、醫療技術突破和政策影響。他們將帶著有用知識離開，以改善大健康可及性，抓住大健康產業專業發展機會，並在快速變化的環境中為他們的企業制定適應和成功的策略。此外，交流機會將使參與者能夠建立有用聯繫，促進合作計劃和共同活動，旨在創造一個更永續和公平的大健康未來。
會議旨在促進大健康發展的卓越和知識交流，從而支持實現永續發展目標。它鼓勵大健康應用於眾多產業，從而整合學術理論與產業實踐。該活動面向學者、研究人員、產業從業者、衛生專業人員、當地社區和大學生，並向公眾開放邀請。為了增加參與者數量，將提供現場和虛擬兩種選擇。所有環節都將被錄制並透過專用網站在線提供，並附有媒體廣播和指南。目標是為大健康產業融合發展提供平台和討論，以實現永續發展目標，促進大健康共同體。
項目編號：UGC/IIDS16/E02/24
項目名稱：數碼分身：建築管理及測量中的應用與培訓挑戰
首席研究員：李志豪博士（都大）
摘要
簡介： 建築管理和測量中結合數碼分身，是建築行業在空間數據收集和分析中的先進技術趨勢。數碼分身是一對不同的實體展示類似圖像，用於表示其物理項目、系統或過程，比起以往收集、檢查和分析數據時主要依賴手動設備和程序來說，數碼分身在測量行業中可採用人工智能和相應機器運算學習，以徹底改變建築管理和測量行業運作，令所收集的數據更有效和精確地分析和解釋。建築項目經理和測量師現時使用的自主學習系統、掃描儀器、建築信息模擬和人工智能驅動的無人機，可大大提升收集空間數據的精細度及加快數據分析的時間。這些新技術崛起不但令年輕測量師對工作的新機遇充滿信心，更可讓他們加強管理建築項目的效率及競爭力。
機會和挑戰： 對於香港的建築管理和測量行業來說，數碼分身提供了大量進步和創新的機會。由無人機、先進掃描儀器和人工智能驅動的自主測量系統，均可協助行業更快和更精確地收集數據，特別是對於收集大型建築項目和難以進入區域的資料分析更為有效。除成本效益外，應用數碼分身更可以協助優化飛行路徑、傳感器配置和數據收集參數，再配合人工智能技術，更可以隨時間變化而自動檢測及研究周遭環境，應用在香港複雜的基礎設施和快速城市發展中，幫助監控建築時間、識別施工進度的異常和評估工程對周邊地區的影響、令建築項目計劃得以順利實施和符合法規。即使應用數碼分身能提供大量機會和挑戰，對提升訓練機器學習模型的數據準確性和質量甚為重要，但在香港較少引入這技術。在香港，要獲取高質量和實時的空間數據是十分困難，相關資料收集受到不同限制，當中包括數據不一致和私隱問題，確實是實施人工智能和機器學習的技術障礙。再者，數碼分身在測量領域的應用所引發的道德和法律問題，使用者必須仔細考慮其私隱和安全，以保護個人權利和遵守相關法規，如《個人資料（私隱）條例》。另外，開發新傳感器、電腦資源、虛擬和擴增實境培訓內容涉及昂貴的資訊科技基礎建設和安全設施。同時，要確保香港不同地區有可靠和快速的互聯網連接是十分重要。現時，數碼分身技術在服務和製造行業中已應用在業界和研究領域當中，可是建築管理和測量中卻較少運用這項嶄新的技術。故此，研究團隊透過這項跨院校發展計劃，促進數碼分身對香港建築行業和學術研究的發展。
項目如何幫助： 由於這項目涉及新穎的知識和發展技術，研究團隊將邀請海外著名學者和專家，分享他們對下列課題的獨特見解:i）建築管理和測量中的數碼分身; ii）建築和測量的數碼化技術和iii）採用數碼分身的培訓技術。本項目將為學者、業界從業員、建築系學生、工程師、測量師和專業機構提供一個交流平台，促進彼此討論、分享經驗和研究成果。此項目亦推動其他學科人士了解上述課題和促進他們應用以上技術在其研究領域中。
項目編號：UGC/IIDS14/H03/24
項目名稱：安徒生童話故事中的世界建構
首席研究員：譚國根教授（恒大）
摘要
該項目旨在在文化、藝術和教育領域促進國際理解與合作，舉辦研討會，讓本地和國際安徒生研究學者聚集在一起，探索安徒生在當今世界的意義。偉大的童話故事作家安徒生不僅是丹麥文化的瑰寶，也是世界文化的瑰寶。他在中國、日本和韓國是家喻戶曉的人物。香港作為國際藝術文化交流中心，有條件舉辦具有國際意義的文化發展會議。
在當今的數字文化世界中，安徒生在青少年和學童中越來越受歡迎。上海安徒生公園與東京安徒生公園一樣，成為兒童文化公園的新模式，將電影、講故事、閱讀、美術館和主題公園遊戲結合起來，給孩子們提供不斷挑戰的體驗，鍛煉他們的想像力。涉及友誼、愛情、正義、公平、環境和社區等理念的問題。閱讀或聆聽安徒生的故事，以及觀看他的剪紙藝術，將兒童和成人帶入一個超越文化、種族和性別界限的世界—正是在這個意義上，想像安徒生的世界是一種“世界建構”的思想練習。
項目編號：UGC/IIDS15/H03/24
項目名稱：建立一個自由遊戲友善的城市：跨學科合作的環境營造
首席研究員：曾偉洪博士（樹仁）
摘要
自由遊戲是一種由重視個人意願和選擇、自發和自願的遊戲活動。雖然自由遊戲通常在室內進行，但也要關注在公共空間進行的自由遊戲。在香港，遊戲空間的規劃、設計和監控傳統上是由政策制定者、城市規劃師和建築師等專業人士負責。這種自上而下的方法導致了對人使用空間太多的管理和規定，這就產生了許多關於誰可以玩、何時何地、及如何進行遊戲的限制。在這種情況下，倡導自由遊戲友善的公共空間尤其重要。
環境營造是一種由下而上去計劃和設計自由遊戲友善的空間之策略。環境營造是一個協作過程，涉及重新塑造公共空間，以增強人與共享空間的聯繫。環境營造促進社區參與，建立社會資本，最終建立一個自由遊戲友善的包容環境。在香港，採用環境營造的方法建立自由遊戲友善環境的工作仍處於起步階段。因此，我們需要整合經驗，確定共同創造自由遊戲友好環境的關鍵要素和策略。
這個名為「建立一個自由遊戲友善的城市：跨學科合作的環境營造」計劃包括研討會前工作坊和參觀活動（1天）以及研討會（1.5天）。研討會參與者包括學者、從業人員、政策制定部門、非政府組織人員、城市規劃師、建築師、社會設計師、文化和遺產保護者以及學生。有關研討會前工作坊，會邀請有經驗的講者舉辦兩個工作坊（每個工作坊3.5小時），分享環境營造的實踐經驗，並與社區人士共同創造自由遊戲空間。參與者可學習環境營造的實踐關鍵方法。工作坊後，將安排參加者參觀環境營造的自由遊戲項目。
為期1.5天的研討會將邀請本地和國際講者介紹設計公共遊戲空間以進行自由遊戲的研究和實踐經驗。將有三個主題演講和三個分題演講。研討會的分題演講將包括自由遊戲的跨文化對話、自由遊戲友善環境的社會影響以及在學校環境促進的自由遊戲最佳實踐。每個分題演講將有兩至三位講者分享他們在環境營造和自由遊戲方面的專業知識。研討會亦設有協作會議，讓講者和相關持份者交流環境營造和自由遊戲的合作構思。
項目編號：UGC/IIDS24/E01/24
項目名稱：香港及大灣區綠色交通發展人工智慧應用的新興研究方向
首席研究員：武陽博士（理大專業進修學院）
摘要
近年來，人工智能技術在現代社會發展中的應用已成為學術界和工業界日益關注的重要話題。中國國務院和國家發展和改革委員會聯合推出了一系列激勵政策，以促進綠色交通和電動汽車的推廣，旨在快速推動大灣區作為中國技術創新的集群發展。這些政策幾乎涵蓋了大灣區發展的所有方面，包括經濟發展、綠色金融、城市規劃、基礎設施及創新技術等。作為大灣區的領導都市之一，香港目前在全球氣候變化的關注下，尤其是在後疫情時代，面臨著機遇與挑戰。如電動汽車的綠色交通等創新技術，將有助於智慧城市的發展，以減少溫室氣體排放，這可能是香港戰略發展邁向可持續未來的可行方向之一。特區政府在2023年10月公布的施政報告，及2021年3月發布的《香港電動車普及化路線圖》中提出了未來綠色交通發展戰略願景，並將從多方面惠及香港市民。為實現上述目標，開展實用及可參與的多項活動亦幫助提升公眾參與。
本項目旨在組織兩次研討會及一次區域學術會議，孵化香港及大灣區有關電動汽車及綠色交通的人工智能技術應用相關的新興研究方向。上述活動計劃邀請國際及本地學術學者、研究人員、機構代表、行業專家，並鼓勵學生及公眾參與。活動亦對其他機構及公眾開放。活動計劃擬覆蓋亞太地區，主題演講者計劃邀請來自香港、中國大陸、新加坡、澳大利亞和美國等地的傑出學者和專業人士。我們將探討如何通過綠色交通和智慧城市發展等方式解決在後疫情時代實現碳中和的技術創新和經濟挑戰等。
本項目將由香港理工大學專業進修學院（PolyU SPEED）領導，並擬與以下機構合作（按英文字母順序排序）：
- 中國海南大學機械與電氣工程學院
- 中國合肥工業大學電氣工程與自動化學院
- 新加坡南洋理工大學電機與電子工程學院
項目旨在為本地學者和研究人員提供啟發性的機會，以構建他們在進行與碳中和、綠色交通和智慧城市發展相關的跨學科研究的知識和研究技能，計劃於研討會和區域學術會議中研究和討論技術挑戰及相關經濟問題，促進知識交流與合作研究。該項目旨在為本地學者提供多一個交流平台，促進上述學術領域的研究發展，並通過國際學術交流與合作提高本地機構的教學及研究質量等。
項目編號：UGC/IIDS24/B03/24
項目名稱：機器人在酒店、旅遊和零售業的應用和研究議題
首席研究員：屈大明博士（理大專業進修學院）
摘要
機械人是被設計用來執行一系列動作、協助甚至取代人類執行重複性工作和危險任務的機械。然而，使用機械人既有優點也有缺點。例如，在服務業，禮貌是對服務人員的基本要求。人類服務提供者在與挑剔的客戶打交道時，應始終保持良好的情緒控制。機械人提供了一種替代方案，能夠對客戶請求和查詢均提供一致回應。然而，眾所周知，人際互動在旅遊業和零售業中非常重要，因此採用機械人時預計會面臨挑戰。此外，機械人的部署在某些情況下可能會影響就業。
從上世紀下半葉開始，機械人已被用於製造業，以解決近幾十年來已發展國家人力短缺問題。隨著2019年新冠疫情大流行，旅遊、款待和零售行業也不可避免地受到重創。一方面，零售或服務業採用機械人可能可提升後疫情時代遊客體驗。另一方面，這些行業大量從業員已辭職或面臨解僱。在短時間內重新招募所有前員工是一項挑戰，這為行業從業者提供了考慮更廣泛地應用機械人機會。從更廣泛的角度來看，機械人應用已加速。一些典型的應用已在各服務業領域中採用。機械人已成為各行業的重要資產，承擔簡化營運和提升僱客體驗的角色。酒店正在將機器人整合到各服務中，從安全維護到賓客接待服務與資訊傳遞。在旅遊業中，機械人被部署在旅遊景點執行清潔職務、提供資訊更新和迎賓。同時，零售業也看到了機械人技術的快速採用;在餐廳擔任廚師或服務員。
隨著機械人在不同行業的應用日益增加，值得注意的是，關於機械人在服務業應用的研究相對較少。機械人技術是近年來最熱門研究課題之一。在學術界，學者在機械人相關研究中使用了定量、定質和混合方法。此外，成熟理論也得到了廣泛的應用。隨著人工智慧接受理論和經驗理論變得越來越流行，並輔以案例研究和觀察方法，替代方法和新興理論仍有空間來加強該領域的研究。
會議提議的平台將討論和分享最新的機器人應用和發展，促進知識傳播，促進學術文獻進步，以及研究人員、學者、行業從業者和學生之間的知識轉移。本項目將透過為期兩天的混合模式會議，讓各地學者在理論與實踐上全面了解機械人應用。會議包括11場全會演講及4場分組會議。為學術界和研究人員提供了一個研究平台，加強他們在酒店款待、旅遊和零售業機械人應用新興領域研究能力。